 Aide - Foire aux questions |
- Je voudrais passer une commande, comment dois-je procéder ?
Il suffit de vous rendre dans la rubrique COMMANDE et de suivre les instructions. Cela peu sembler compliqué la première fois, mais si vous prenez le temps de lire attentivement la rubrique mentionnée, vous verrez que ça ne l'est pas tant que ça ! Mais comme tout est personnalisé et qu'il y a beaucoup de choix, il y a forcement plusieurs chose à remplir.
- Je ne trouve pas le formulaire de commande à remplir.
Les formulaires de commandes contiennent les informations nécessaires à la création de vos commandes (prénom, couleur, motif...etc).
Ils se trouvent dans la rubrique COMMANDE , il suffit de cliquer sur la photo de l'article désiré (par exemple pour une attache-tétine classique, il faut cliquer sur la 1ère photo en haut à gauche) pour tomber directement sur le formulaire à remplir et envoyer.
Après avoir rempli le formulaire, vous pouvez ajouter l'article dans votre panier.
- Je n'arrive pas envoyer le(s) formulaire(s) de commande.
Cela arrive parfois avec certaines boîtes email. Dans ce cas, vous pouvez recopier les données suivantes et me les envoyer par email (commande@lesmerveillesdalycia.com) :
Pour une attache-tétine
Prénom de l'enfant :
Couleurs des perles :
Choix du motif :
Choix d'un 2ème motif :
Style de lettre :
Choix du clip :
Petites perles entre le prénom ?
Si oui, laquelle :
Fermoir / mousqueton ? (1.50.-)
Grelot ? (1.-)
Commentaire (facultatif) :
Comment avez-vous connu ce site ? :
Pour une attache-doudou et jouet pour poussette
Prénom de l'enfant :
Couleurs des perles :
Choix du(des) motif(s) :
Motif supplémentaire (+1.50.-) :
Style de lettre :
Choix du clip n°1 :
Choix du clip n°2 :
Petites perles entre le prénom ?
Si oui, laquelle :
Grelot ?
Commentaire (facultatif) :
Comment avez-vous connu ce site ? :
OU
remplir votre formulaire, faire un copier d'écran (avec la touche "Prt Sc" de votre clavier) et l'envoyer par email en fichier joint.
- Je souhaite payer ma commande par chèque, est-ce possible ?
Non malheureusement, vivant en Suisse, ce moyen de paiement n'existe pas et je n'ai pas de moyen d'encaisser les chèques.
Voir les autres moyens de paiement ICI
- Le paiement avec carte bancaire est-il sûr ?
Oui, comme vous passez par le site sécurisé Paypal je n'ai accès à aucunes de vos données confidentielles. Vous pouvez alors payer en toute tranquillité !
- J'ai peur que la création se casse et que les perles se dispersent, les créations sont-elles sûrs ?
Toutes les créations sont montées sur un DOUBLE fil résistant pour éviter ce problème, de plus, vous pouvez choisir l'option "noeuds entre les perles" pour plus de sécurité. Malgré ceci, n'oubliez pas d'être vigilant et contactez moi si un des fils est usé. Ne laissez pas l'enfant seul (pour dormir par exemple) avec une création. |
| Comment mettre l'attache-tétine ? mode d'emploi ! | |
| Pour le choix de vos créations... |
Si le prénom de votre enfant est long : optez plutôt pour le style de lettre n°1 ; les lettres sont plus petites et vous pourrez donc mettre plus de perle sur votre création ! Évitez également de mettre de petites perles entre le prénom si celui ci est long.
Pour la création des sets Bracelet et Collier et les porte-clés, il est conseillé de mettre des petites perles entre le prénom (surtout avec les lettres n°1) : les lettres étant carrées et la forme de ces créations ronde, si il n'y a pas les petites perles entre, le résultat est moins harmonieux.
Enfin pour le choix des couleurs, seul votre avis compte !
Si vous n'arrivez vraiment pas à vous décider, expliquez moi ce qui vous plairait lors de votre commande et je tâcherais de choisir ce qui vous convient !
(Merci de bien vérifier votre formulaire de commande avant de l'envoyer !)
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